Điều Khoản và Điều Kiện d17 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của d17 tại địa chỉ d17.wine, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng d17 sau khi chúng tôi đăng tải phiên bản cập nhật của điều khoản được xem là bạn đã đọc và chấp nhận những thay đổi đó. d17 khuyến khích bạn đọc lại trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

2Điều Kiện Đủ Tư Cách Đăng Ký

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ d17, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản – d17 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia cá cược trực tuyến theo quy định tại địa phương bạn sinh sống.
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không thay mặt hoặc theo chỉ đạo của bên thứ ba.
• Không đang trong trạng thái tự loại khỏi hệ thống d17 theo chương trình chơi có trách nhiệm.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Một Tài Khoản Trên Mỗi Người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản d17. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào như dùng email khác, thông tin giả, hay thông qua người thân – đều là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và thưởng.

3.2 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. d17 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do bị lộ mật khẩu vì thiếu cẩn thận.

• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật – d17 khuyến khích nhưng không bắt buộc.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho d17 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email support@d17.wine.

3.3 Thông Tin Chính Xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký và cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể gây chậm trễ hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền, đặc biệt trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

4Nạp Tiền & Giao Dịch Tài Chính

d17 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VND).

d17 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ – đây là khoản phí nằm ngoài tầm kiểm soát của d17.

5Rút Tiền

5.1 Điều Kiện Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu trên 2.000.000 ₫.
• Tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được tính vào số dư rút.
• Mỗi tài khoản được tối đa 5 lần rút tiền mỗi ngày.

5.2 Thời Gian Xử Lý

d17 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút cho phần lớn giao dịch thông thường. Một số trường hợp cần xem xét thêm (thắng lớn bất thường, tài khoản chưa xác minh đầy đủ) có thể mất tới 24 giờ. d17 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong app nếu yêu cầu rút tiền cần xử lý thủ công.

6Thưởng và Khuyến Mãi

d17 thường xuyên cung cấp các chương trình thưởng chào mừng, hoàn tiền (rebate), thưởng nạp lại và các khuyến mãi đặc biệt theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ tại trang Giải thưởng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại thưởng tại d17:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi điều khoản chương trình ghi rõ khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ quy định trong từng chương trình.
• Vòng cược thưởng chào mừng tiêu chuẩn tại d17 là 20 lần tổng (tiền nạp + tiền thưởng), trừ khi chương trình cụ thể ghi khác.
• Thưởng sẽ tự động hủy nếu tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần.
• d17 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7Quy Tắc Cá Cược

Mọi cược đặt trên nền tảng d17 đều được coi là chính thức và không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định dưới đây.

• Kết quả của mọi trò chơi và kèo cược do hệ thống d17 ghi nhận là kết quả chính thức – không có ngoại lệ do kết nối mạng hay sự cố thiết bị phía người dùng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trên hệ thống d17 (không phải phía người dùng), các cược bị ảnh hưởng sẽ được hoàn tiền đầy đủ hoặc xử lý theo phán quyết của bộ phận giải quyết tranh chấp.
• d17 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi tỷ lệ hiển thị rõ ràng (odds đánh máy sai, lỗi hệ thống tạo ra tỷ lệ bất thường).
• Cược esports và cược thể thao phụ thuộc vào kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức tổ chức giải – không phụ thuộc vào nguồn tin bên ngoài hay tuyên bố của người chơi/đội tuyển.

8Hành Vi Bị Cấm

Người dùng d17 bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, lách lỗi phần mềm hoặc sử dụng bot/phần mềm tự động để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng d17 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lách hạn mức hay nhận thưởng nhiều lần (bonus abuse).
• Cố tình khai thác các lỗi tỷ lệ kèo rõ ràng mà không thông báo cho d17.
• Cung cấp thông tin giả, làm giả tài liệu xác minh danh tính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển quyền sử dụng tài khoản cho người khác.
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa hay quấy rối nhân viên hoặc người dùng khác của d17.

9Chơi Có Trách Nhiệm

d17 coi việc hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh là trách nhiệm thiết yếu, không phải hình thức. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp mỗi ngày, tuần hoặc tháng – có hiệu lực ngay lập tức khi cài đặt.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày – không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn theo yêu cầu – d17 cam kết xử lý trong 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ về cờ bạc có vấn đề, hãy xem chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH d17.

10Bảo Mật và Dữ Liệu Cá Nhân

d17 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu của bạn được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• d17 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) chỉ được lưu dưới dạng mã hóa và không thể xem thô từ hệ thống nội bộ.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@d17.wine.

11Giới Hạn Trách Nhiệm

d17 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "as is" (theo trạng thái hiện có). Chúng tôi không đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn trong mọi thời điểm, tuy nhiên cam kết duy trì thời gian hoạt động tối thiểu 99% và thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các đợt bảo trì có kế hoạch.

• d17 không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối mạng phía người dùng, sự cố thiết bị cá nhân hay môi trường phần mềm của người dùng.
• Tổng trách nhiệm tài chính của d17 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền giao dịch thực tế bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• d17 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hay tổn thất về cơ hội phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

12Thay Đổi Điều Khoản

d17 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trong app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Đối với những thay đổi nhỏ (chỉnh sửa câu chữ, làm rõ điều khoản hiện có mà không thay đổi bản chất), d17 có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản, vui lòng liên hệ d17 qua email support@d17.wine hoặc live chat trong app. Đội ngũ CSKH d17 sẵn sàng giải đáp 24/7 bằng tiếng Việt.